Restauration · Périscolaire · Accueil de loisirs
L'Espace Famille,
mode d'emploi
Toutes les réservations de repas, de garderie et d'accueil de loisirs passent par votre Espace Famille en ligne. Cette page vous explique comment le créer, ce qu'il faut nous transmettre et comment réserver ensuite.
Ce que couvre votre espace
Trois services, un seul compte
Un même Espace Famille sert pour tous vos enfants et pour l'ensemble des services. Vous n'avez donc la démarche à faire qu'une seule fois.
Restauration scolaire
Réservation des repas, jour par jour ou pour la période entière.
Garderie périscolaire
Accueil avant et après la classe, réservé depuis le même calendrier.
Accueil de loisirs / Détente Ados
Inscriptions ouvertes par période, à la journée ou à la demi-journée.
Nouvelles familles
Créer votre Espace Famille en 4 étapes
Comptez quelques jours entre votre demande et l'ouverture de votre espace. Anticipez avant la rentrée ou avant le début d'une période de vacances.
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Envoyez-nous vos informations
C'est nous qui créons le compte. Écrivez-nous en indiquant :
- votre adresse postale complète ;
- les nom, prénom et date de naissance de chaque enfant ;
- un numéro de téléphone, pour être prévenu de l'ouverture des inscriptions ;
- l'adresse e-mail sur laquelle vous voulez recevoir votre accès.
Bonjour, Je souhaite créer notre Espace Famille. Adresse postale : Téléphone : E-mail : Enfant 1 – nom, prénom, date de naissance : Enfant 2 – nom, prénom, date de naissance : Services concernés : restauration scolaire / garderie périscolaire / accueil de loisirs Merci par avance.
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Activez votre compte
Vous recevez un e-mail automatique vous invitant à créer votre mot de passe. Cliquez sur le lien, choisissez votre mot de passe : votre espace est ouvert.
Vous ne voyez rien arriver ? Vérifiez vos courriers indésirables (spams). Si l'e-mail reste introuvable au bout de 2 jours, contactez-nous : nous relançons l'invitation.
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Complétez votre fiche famille
Avant de pouvoir réserver, votre dossier doit être complet :
- onglet « Foyer » : coordonnées, responsables légaux, situation familiale, régime (CAF / MSA) et numéro d'allocataire ;
- fiche de chaque enfant : école, niveau, personnes autorisées à venir le chercher, autorisations (photo, sortie, soins).
Un champ obligatoire non rempli bloque l'accès aux réservations : allez jusqu'au bout de chaque onglet et enregistrez.
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Transmettez les documents
Ces pièces nous sont indispensables pour valider l'inscription et accueillir votre enfant en sécurité.
- La fiche sanitaire de liaison, complétée et signée — à télécharger plus bas ;
- une copie des vaccinations à jour (pages du carnet de santé ou attestation du médecin) ;
- Votre Attestation de Quotient Familial CAF
- un RIB et le mandat de prélèvements, uniquement si vous choisissez le prélèvement automatique mensuel. — à télécharger plus bas ;
À fournir une fois par an
Les documents à nous remettre
Par e-mail (scan ou photo lisible) ou directement au bureau.
Fiche sanitaire de liaison
Obligatoire, à renouveler chaque année scolaire.
Vaccinations
Copie des pages de vaccination du carnet de santé.
RIB et Mandat de prélèvement
Seulement pour le prélèvement automatique mensuel.
Un changement en cours d'année ? Déménagement, nouveau numéro, nouveau traitement médical, séparation, nouvelle personne autorisée à récupérer l'enfant : mettez votre espace à jour et prévenez-nous.
Au quotidien
Réserver, modifier, annuler
Une fois votre espace actif, tout se fait en ligne depuis l'onglet des réservations, à la journée ou pour une période entière.
Repas et garderie
Réservation et annulation possibles jusqu'à 8h le jour même pour les repas et 23h59 la veille de la prestation pour la garderie.
Passé ce délai, la prestation reste due, sauf absence justifiée sur présentation d'un certificat médical.
Accueil de loisirs
Les inscriptions ouvrent par période, à des dates annoncées par e-mail et sur cette page.
Les places sont limitées : inscrivez-vous dès l'ouverture.
Facturation
Facture mensuelle envoyée par mail puis par courrier. Règlement auprès du service de gestion Comptable de Montville, par carte bancaire ou par prélèvement automatique.
Accueil de loisirs : priorité aux familles d'Eslettes. Les demandes des familles extérieures sont traitées ensuite, dans la limite des places disponibles.
Avant de nous écrire
Où en est mon dossier ?
Cochez au fur et à mesure. Quand les six lignes sont faites, vous pouvez réserver.
0 sur 6 fait
Questions fréquentes
Vous vous demandez peut-être…
J'ai oublié mon mot de passe
Utilisez le lien « mot de passe oublié » sur la page de connexion : un e-mail de réinitialisation vous est envoyé automatiquement. Si l'adresse e-mail enregistrée n'est plus la bonne, écrivez-nous, nous la modifions.
Mon enfant est malade, que faire ?
Prévenez-nous le matin même par téléphone ou par mail à jeremie.plesant@eslettes.fr
Je n'ai pas d'ordinateur ou d'accès à Internet
L'Espace Famille fonctionne aussi depuis un téléphone. Si cela reste compliqué, passez nous voir aux horaires d'accueil : nous faisons les réservations avec vous.
Un deuxième enfant arrive, faut-il un nouveau compte ?
Non. Envoyez-nous ses nom, prénom et date de naissance : nous l'ajoutons à votre espace existant. Pensez ensuite à remplir sa fiche et à nous transmettre sa fiche sanitaire.
Nous n'habitons pas Eslettes, pouvons-nous inscrire notre enfant ?
Oui, la démarche est la même. Pour l'accueil de loisirs, la priorité est donnée aux familles résidant à Eslettes ; les autres demandes sont acceptées selon les places restantes.
Comment sont calculés les tarifs ?
En focntion de votre Quotient Familial CAF. L'attestation doit nous être fournie.
Quand ouvrent les inscriptions pour les vacances ?
Environ 1 mois avant le début de la session. Vous êtes prévenu par e-mail, d'où l'importance de nous laisser une adresse et un numéro à jour.
Un point qui coince ?
Écrivez-nous, on débloque
Précisez le nom de vos enfants dans votre message : la réponse ira plus vite.
E-mailsecretariat@eslettes.fr
Téléphone02 35 33 71 38
AdresseMairie d'Eslettes 12 Rue des Lilas